Livraisons de nos terres cuites artisanales

Nous assurons la livraison de nos terres cuites artisanales dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Corse

• Dom Tom ( Territoires d'Outre mer)

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse

Vous souhaitez être livré dans un autre pays ?

Nous étudions toute demande spécifique et pouvons établir un devis de transport personnalisé selon la destination et le volume de la commande.

Conditions d'accès au lieu de livraison

Afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions, il appartient au client de vérifier préalablement l'accessibilité du lieu de livraison.

Merci de vous assurer que :

• L'accès est praticable pour un camion poids lourd d'environ 18 tonnes.

• Aucune restriction de circulation ne limite l'accès au site.

• Une zone de déchargement suffisante disponible à proximité immédiate.

• Des dimensions d'accès permettant les manœuvres du véhicule.

Dimensions indicatives du camion

• Longueur : environ 10 à 12 mètres

• Largeur : 2,55 mètres

• Hauteur : 3,50 à 4,00 mètres

Ces dimensions sont fournies à titre indicatif et peuvent varier selon le type de véhicule utilisé par le transporteur.

Les marchandises sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande, au pied du bâtiment ou à l'emplacement accessible au véhicule de transport.

Toute difficulté d'accès non signalée avant l'expédition pourra entraîner un report de livraison ainsi que la facturation des frais supplémentaires appliqués par le transporteur.

Le déchargement et la mise à disposition des produits sont effectués à l'extérieur du bâtiment.

Le transporteur assure uniquement la livraison et le déchargement à l'extérieur du bâtiment. Aucune manutention, installation ou déplacement des marchandises à l'intérieur des locaux n'est prévu.

Frais de transport

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande.

Le montant du transport dépend de plusieurs critères :

• Poids de la marchandise

• Volume expédié

• Adresse de livraison

• Zone géographique desservie

Le coût est inclus dans votre devis et votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif par le transporteur.

Ils peuvent varier en fonction :

• Des contraintes logistiques

• Des conditions de circulation ou de transport

Les expéditions sont confiées à des transporteurs indépendants.

Malgré toute l'attention portée au suivi des commandes, nous ne pouvons être tenus responsables des retards résultant d'événements extérieurs à notre contrôle.

Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à une annulation de commande, une demande d'indemnisation ou des dommages et intérêts.

Réception de votre commande

Le jour de la livraison

Les livraisons sont généralement effectuées sur rendez-vous afin de vous permettre d'organiser au mieux la réception de votre commande.

• Une personne habilitée doit être présente pour réceptionner la marchandise.

• Une signature pourra être demandée lors de la remise des produits.

• Le chauffeur effectue la livraison au point d'accès convenu et n'est pas tenu d'effectuer de manutention complémentaire.

Toute erreur, omission ou information inexacte concernant l'adresse de livraison ou les conditions d'accès pourra entraîner, un report de la livraison ou des coûts supplémentaires facturés par le transporteur..

Vérification de la marchandise

À la réception, nous vous recommandons de :

• Contrôler l'état général des palettes et des colis.

• Vérifier la conformité de la livraison avant signature.

• Signaler immédiatement toute anomalie visible ou détérioration.

• Mentionner précisément vos réserves sur le bon de livraison du transporteur.

L'absence de réserves formulées lors de la réception peut compliquer le traitement d'une éventuelle réclamation liée au transport.